Senior Customer Relations

Juara Holding Group, sebuah perusahaan terkemuka di Bali, mencari seorang Senior Customer Relations untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.

Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan pengalaman dalam menangani berbagai situasi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan pelanggan kami dipenuhi dengan sempurna.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi, memiliki integritas tinggi, dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami.
• Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan responsif.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri untuk meningkatkan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran Customer Relations atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
• Empati dan kemampuan untuk menangani berbagai situasi pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM.
• Kemampuan analisis data dan pelaporan.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau perhotelan adalah plus.
• Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait